Em uma iniciativa que reforça o compromisso com inclusão e diversidade através da tecnologia, a Claro está novamente patrocinando o LINK – Festival Digital de Acessibilidade, o maior evento do gênero na América Latina. Este é o quinto ano consecutivo que a operadora apoia o festival, que acontece de forma totalmente online e gratuita, com transmissão pelo YouTube.
O festival reúne profissionais e grandes nomes nacionais e internacionais dos setores de tecnologia, acessibilidade digital, diversidade, comunicação, marketing e sustentabilidade, com o objetivo de compartilhar conhecimentos e promover debates através de palestras e trilhas de conteúdo. Além disso, o evento incentiva reflexões sobre o papel de cada indivíduo na promoção de um mundo mais inclusivo.
A Claro marcará presença nas discussões com a participação de Jefferson Silva, Digital Technical Lead da Claro, no painel "Construindo pontes digitais para todas as pessoas", onde discutirá o Case Squad de Acessibilidade Digital da empresa. Este projeto busca melhorar a experiência de clientes com deficiência, através de estratégias de acessibilidade digital.
Com esforços contínuos em treinamento, capacitação e uma equipe interna dedicada à padronização de componentes digitais acessíveis, a Claro obteve avanços significativos na usabilidade dos produtos, reduzindo o tempo de navegação com leitor de tela e aumentando a satisfação dos clientes, demonstrando o compromisso da empresa com a acessibilidade digital.
O painel com a participação da Claro ocorrerá no dia 7 de agosto às 16h45.
Para acompanhar o LINK Festival 2024, basta realizar a inscrição no site oficial do evento.
Compromisso com a Acessibilidade e Inclusão A acessibilidade permeia diversas iniciativas da Claro. "Acessibilidade e inclusão são compromissos da Claro e trabalhamos ativamente, usando a tecnologia, para reduzir as barreiras para as pessoas com deficiência. Isso se reflete em nossos produtos e serviços, assim como em nossos canais de atendimento, online ou presenciais", afirma Andréa Campos, diretora de Experiência do Cliente Claro.
Entre as ações recentes da operadora estão: a transmissão de eventos esportivos acessíveis, com recursos de audiodescrição, legendas e tradução em Libras; a disponibilização do Código de Defesa do Consumidor em braile em todas as lojas físicas e em formato online acessível, com áudio e texto em português e Libras.
Os clientes da Claro também contam com produtos personalizados, como planos de celular para pessoas com deficiência auditiva; atendimento acessível em lojas físicas e online, com fatura em braile, atendimento por chat ou videochamada em Libras; e uma Central de Intermediação de Comunicação, que auxilia na comunicação entre serviços sem acessibilidade e clientes com deficiência auditiva. Esse recurso foi recentemente utilizado para ajudar na comunicação entre equipes de resgate e pessoas com deficiência durante as chuvas no Rio Grande do Sul.
A Claro também é parceira do Teleton há sete edições e inclui a rádio ONCB – O Som de Todas as Vozes, produzida pela Organização Nacional de Cegos do Brasil, em sua programação Claro música.
Mais informações sobre as iniciativas podem ser encontradas no site acessível da Claro.
Sobre a Claro A Claro é o maior grupo de telecomunicações da América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, com presença em todas as regiões do país e em mais de 4.800 municípios. Oferece soluções integradas de conectividade, entretenimento, produtividade e serviços digitais em plataformas fixas e móveis. Em 2019, a empresa criou o beOn Claro, um hub de inovação para conectar a inovação dentro e fora da companhia. A Claro lidera em TV por assinatura, banda larga e é a operadora com maior crescimento em serviços móveis. A Embratel, parte do grupo, lidera serviços corporativos incluindo ofertas em nuvem, telecom, TI e segurança de redes e aplicações. A Claro também oferece o Claro 5G+ em todo o Brasil e, de acordo com o Speedtest®, tem a rede 5G mais rápida e estável do país. A Claro é parte da América Móvil, presente em 25 países na América Latina, Europa e Estados Unidos.
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